تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لتطبيق GovPilot، وهو تطبيق احترافي لتتبّع الملفات مشغّل بواسطة KTS («نحن» أو «خاصّتنا»). بإنشائك حساباً أو باستخدامك GovPilot، فإنّك توافق على هذه الشروط كاملةً.
إن لم توافق على جميع هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام التطبيق.
GovPilot تطبيق برمجي كخدمة (SaaS) متعدّد المستأجرين يساعد مكاتب التخليص والمكاتب القانونية والكتّاب العدل والمخاتير والوسطاء الإداريين ومكاتب التدقيق ووكلاء الملاحقة وسائر المهنيين على تتبّع المعاملات الشخصية لعملائهم المقدّمة إلى المؤسسات العامة والبلديات والشركات الخاصة. GovPilot أداة يستخدمها هؤلاء المهنيون نيابةً عن عملائهم؛ المؤسسات العامة بحدّ ذاتها لا تشغّل الخدمة ولا تديرها. تشمل الخدمة:
الخدمة متوفّرة كتطبيق Android (APK)، وتطبيق iOS، وتطبيق ويب تقدّمي (PWA) قابل للتثبيت على الأجهزة عبر المتصفّح.
لاستخدام GovPilot يجب عليك إنشاء حساب بعنوان بريد إلكتروني صالح أو رقم هاتف وكلمة سرّ آمنة، وبتسجيل دخولك فإنّك توافق على جميع هذه الشروط. أنت مسؤول عن:
يجب أن تكون قد بلغت الـ18 من العمر لإنشاء حساب. الحسابات التي تُنشأ نيابةً عن شركة يجب أن يُنشئها ممثّل مفوّض لتلك الشركة.
يجب أن يكون لكلّ شخص رقم هاتف فريد أو عنوان بريد إلكتروني فريد. أيّ محاولة لتسجيل رقم هاتف مرتبط مسبقاً بحساب آخر ستُرفض.
صُمِّم GovPilot للاستخدام من قِبَل المؤسسات. لكلّ مؤسسة مالك واحد يدير مساحة العمل. يستطيع المالك:
كلّ البيانات المُدخَلة إلى GovPilot محصورة بنطاق مؤسستك. لا تستطيع المؤسسات الأخرى الوصول إلى بياناتك.
أنت توافق على استخدام GovPilot، بعد قراءتك جميع هذه الشروط والموافقة عليها، للأغراض التجارية المشروعة حصراً. يجب ألاّ:
يقدّم GovPilot خطّة مجّانية وخططاً مدفوعة (Solo، Basic، Premium). تفاصيل الخطط معروضة في التطبيق ضمن الحساب ← مؤسستي ← عرض الخطط.
تُفعَّل الخطط المدفوعة بالاشتراك عبر نافذة الخطط ودفع البطاقة الائتمانية. تُتَّفَق شروط الدفع والمبالغ ودورات الفوترة مباشرةً بينك وبين KTS عند الاشتراك.
بياناتك ملك لك ولا لأحد سواك. لا تدّعي KTS أيّ ملكيّة لأيّ ملفات أو مستندات أو سجلاّت مالية أو محتوى آخر تُدخله مؤسستك إلى GovPilot. نعالج بياناتك حصراً لتقديم الخدمة التي اشتركت بها.
أنت تمنح KTS ترخيصاً محدوداً غير حصري لتخزين بياناتك وعرضها ومعالجتها ونقلها بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة وتحسينها. ينتهي هذا الترخيص عند حذف مؤسستك لبياناتها أو إغلاق حسابها.
نطبّق تدابير تقنية معقولة لحماية بياناتك، تشمل:
لا يوجد نظام آمن 100%. لا نضمن توفّراً غير منقطع للخدمة. الخطّة المجّانية لا تتضمّن اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لزمن التشغيل. قد تتضمّن الخطط المدفوعة التزامات توفّر تُتَّفَق عليها عند الاشتراك.
لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات الناتج عن إجراءات تتّخذها أنت أو فريقك داخل التطبيق (مثلاً: حذف عرضي لملفات أو حركات).
تستطيع حذف حسابك الشخصي في أيّ وقت من الحساب ← الأمان ← حذف الحساب في التطبيق. عند الحذف:
على ملاّك المؤسسة نقل الملكيّة إلى مسؤول آخر قبل حذف حسابهم الشخصي. لحذف كلّ بيانات المؤسسة، تواصَل معنا على العنوان أدناه.
نحتفظ بالحقّ في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، أو تنخرط في نشاط احتيالي، أو تشكّل خطراً أمنياً على الخدمة أو المستخدمين الآخرين. سنبذل جهوداً معقولة لإشعارك قبل الإنهاء والحفاظ على بياناتك لفترة معقولة باستثناء الحالات التي تستدعي إجراءً فورياً.
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المنطبق، لن تكون KTS ولا مدراؤها ولا موظّفوها ولا وكلاؤها ولا الشركات التابعة لها ولا مورّدوها ولا مرخّصوها مسؤولين عن أيّ أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصّة أو تبعيّة أو عقابية أو نموذجية ناشئة عن أو متّصلة باستخدامك GovPilot، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
إجمالي مسؤوليّتنا تجاهك عن كلّ المطالبات الناشئة عن أو المتّصلة بهذه الشروط أو باستخدامك GovPilot، سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية أم قانونية أم غير ذلك، لن يتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للحدث المؤدّي إلى المطالبة، أو 100 دولار أميركي، أيّهما أقلّ للمستخدمين على الخطّة المجّانية أو فترة التجربة.
تنطبق هذه الحدود بصرف النظر عن النظرية القانونية المبنية عليها المطالبة وحتّى لو أُبلغت KTS بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تقييد أضرار معيّنة؛ في تلك الولايات تكون مسؤوليّتنا محدودة إلى أقصى حدّ يسمح به القانون.
يُقدَّم GovPilot، بما في ذلك كلّ المزايا والوثائق والمحتوى والمواد ذات الصلة، «كما هو» و«حسب التوفّر» بدون ضمانات من أيّ نوع، صريحة كانت أم ضمنية أم قانونية أم غيرها.
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المنطبق، تخلي KTS صراحةً مسؤوليّتها عن جميع الضمانات، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:
أنت تقرّ بأنّ أوقات المعالجة في المؤسسات العامة والبلديات والشركات الخاصّة، وقرارات السلطات الخارجية، تعمل خارج نطاق سيطرتنا. لا تضمن KTS أيّ نتيجة معيّنة في ما يخصّ معالجة الملفات أو الموافقات من المؤسسات العامة أو الخاصّة أو التفاعل مع أيّ سلطة خارجية. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليّتك الخاصّة.
GovPilot أداة برمجية فقط. KTS شركة تكنولوجيا؛ هي لا تقدّم أيّ استشارة قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو مالية أو تنظيمية أو حكومية أو أيّ نوع آخر من الاستشارات المهنيّة.
المعلومات المعروضة داخل GovPilot، بما فيها قوالب الخدمات وأسماء المراحل وقوائم المستندات والمحتوى التوضيحي، تُقدَّم لأغراض تنظيمية وتشغيلية فقط. لا تشكّل استشارة مهنيّة ولا يجب الاعتماد عليها على هذا الأساس.
أنت المسؤول الوحيد عن:
لن تتحمّل KTS أيّ مسؤولية عن أيّ إجراء تتّخذه، أو تمتنع عن اتّخاذه، استناداً إلى المعلومات المُتاحَة عبر GovPilot.
يعتمد GovPilot على خدمات تقدّمها أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
الانقطاعات والأخطاء والحوادث الأمنية والتغييرات في الأسعار أو الشروط من قِبَل أيّ من هذه الأطراف الثالثة هي خارج سيطرتنا المعقولة. لسنا مسؤولين عن الأضرار الناشئة عن إخفاقات خدمات الأطراف الثالثة، أو خروقات البيانات، أو أيّ أفعال أو إهمال من قِبَل مزوّدي خدمات خارجيين.
استخدامك GovPilot يخضع أيضاً لشروط وسياسات الخصوصية لهؤلاء المزوّدين عند الاقتضاء. سنبذل جهوداً تجارية معقولة لاختيار مزوّدين موثوقين والانتقال إلى مزوّدين بدلاء إذا نشأ مشكل حرج.
أنت تحتفظ بملكيّة كاملة لكلّ المحتوى الذي تُحمّله أو تُدخله أو تنتجه أنت أو فريقك داخل GovPilot («محتوى المستخدم»)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلاّت العملاء والمستندات الممسوحة والصور والملاحظات الصوتية والتعليقات والحركات المالية وقيم الحقول المخصّصة.
باستخدامك الخدمة، أنت تمنح KTS ترخيصاً محدوداً، غير حصري، عالمياً، خالياً من الإتاوات لتخزين ونقل وعرض ومعالجة محتوى المستخدم الخاصّ بك حصراً لتقديم الخدمة لك. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك المحتوى أو إغلاقك حسابك.
أنت المسؤول الوحيد عن محتوى المستخدم. أنت تقرّ وتضمن أنّ:
لا تراجع KTS ولا تُؤيّد ولا تتحمّل مسؤولية محتوى المستخدم. قد نقوم، دون أن نكون ملزَمين بذلك، بإزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو القانون المنطبق. قد نُفصح أيضاً عن محتوى المستخدم إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي أو للدفاع عن حقوقنا أو لحماية سلامة الآخرين.
أنت المسؤول الوحيد عن ضمان أنّ استخدامك GovPilot يلتزم بكلّ القوانين والأنظمة والقواعد المنطبقة عليك في الولاية القضائية (أو الولايات القضائية) التي تعمل فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
يُشغَّل GovPilot من لبنان ويعالج البيانات على خوادم تشغّلها Supabase Inc. (الولايات المتّحدة) على بنية Amazon Web Services (AWS) التحتية. باستخدامك GovPilot فإنّك تقرّ بأنّ البيانات الشخصية التي تُحمّلها قد تُنقَل إلى ولايات قضائية خارج بلد إقامتك وتُخزَّن وتُعالَج فيها. أنت المسؤول عن تقييم ما إذا كان مثل هذا النقل العابر للحدود مسموحاً بموجب القوانين المنطبقة عليك، وعند الاقتضاء، الحصول على الموافقات اللازمة من أصحاب البيانات.
لا تتصرّف KTS كمراقب بيانات (data controller) للبيانات الشخصية التي تُحمّلها عن أطراف ثالثة (عملاؤك، جهات اتصالك، موظّفوك)؛ أنت مراقب البيانات وتتصرّف KTS كمعالج بيانات (data processor) نيابةً عنك. يمكن إبرام ملحق معالجة بيانات (DPA) منفصل عند الطلب للمؤسسات الخاضعة لـGDPR أو PDPL أو أنظمة مماثلة.
إذا تطلّب قانونك المحلّي تعيين ممثّل محلّي، أو توطين البيانات، أو إجراءات الإخطار بالخرق، أو أيّ خطوة التزام محدّدة أخرى، فأنت المسؤول عن تطبيق هذه التدابير. قد ترفض KTS تقديم الخدمة في الولايات القضائية التي لا يمكن فيها استيعاب المتطلّبات المحليّة بشكل معقول.
أنت توافق على الدفاع عن KTS ومسؤوليها ومدرائها وموظّفيها ووكلائها وشركاتها التابعة ومرخّصيها وتعويضهم وحمايتهم من وضدّ كلّ المطالبات والمطالب والدعاوى القضائية والإجراءات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتّصلة بـ:
نحتفظ بالحقّ، على نفقتنا، في تولّي الدفاع والسيطرة الحصريّين لأيّ أمر يكون موضوع تعويض من قِبَلك، وفي هذه الحالة أنت توافق على التعاون معنا في الدفاع عن هذه المطالبة. لا يجوز لك تسوية أيّ مطالبة دون موافقتنا الخطّية المسبقة، ولا يجوز لنا تسوية أيّ مطالبة تستوجب منك الاعتراف بالمسؤولية أو دفع أيّ مبلغ دون موافقتك الخطّية المسبقة (على ألاّ تُحجَب هذه الموافقة بشكل غير معقول).
يبقى التزام التعويض هذا قائماً بعد إنهاء هذه الشروط وحسابك.
لن تكون KTS مسؤولة عن أيّ إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط بقدر ما يكون ذلك الإخفاق أو التأخير ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
إذا منع حدث قوّة قاهرة الأداء لأكثر من ثلاثين (30) يوماً متتالياً، يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية المتضرّرة دون مسؤولية إضافية، مع مراعاة أحكام البقاء في §19.
إذا اعتُبر أيّ حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قِبَل محكمة أو سلطة مختصّة أخرى، لن تتأثّر صلاحيّة وقانونيّة وقابليّة تنفيذ الأحكام المتبقّية بأيّ حال. الحكم الباطل أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ يُعتبَر معدَّلاً إلى الحدّ الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقانونياً وقابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على نيّة الطرفين الأصلية قدر الإمكان.
إخفاق KTS في إنفاذ أيّ حقّ أو حكم من هذه الشروط لا يُعتبَر تنازلاً عن ذلك الحقّ أو الحكم. لا يُعتبَر أيّ تنازل من أيّ من الطرفين عن أيّ خرق أو تقصير تنازلاً عن أيّ خرق أو تقصير سابق أو لاحق.
إنهاء أو انتهاء صلاحيّة هذه الشروط أو حسابك أو حقّك في استخدام GovPilot لأيّ سبب لن يؤثّر على التزامات الطرفين بموجب أيّ حكم يُقصَد بطبيعته أن يبقى نافذاً بعد ذلك الإنهاء أو الانتهاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
عند الإنهاء، يتوقّف حقّك في الوصول إلى الخدمة فوراً. قد نحتفظ بنُسَخ احتياطية من بياناتك لفترة تصل إلى تسعين (90) يوماً لأغراض التعافي من الكوارث، تُحذَف بعدها البيانات بشكل دائم ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها.
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. سنُشعِر المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار فوري أو بريد إلكتروني قبل 14 يوماً على الأقلّ من سريان الشروط الجديدة. استمرار استخدامك GovPilot بعد تاريخ السريان يشكّل قبولاً للشروط المحدَّثة.
تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة يعكس تاريخ نشر أحدث نسخة.
القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط وأيّ نزاع ناشئ عنها أو متّصل بها لقوانين الجمهورية اللبنانية وتُفسَّر وفقاً لها، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين فيها. اتفاقية الأمم المتّحدة لعقود البيع الدولي للبضائع (CISG) لا تنطبق.
حلّ النزاع غير الرسمي. قبل بدء أيّ إجراء قانوني رسمي، يتّفق الطرفان على محاولة حلّ أيّ نزاع بحُسن نيّة عبر إرسال إشعار خطّي إلى الطرف الآخر على العنوان المحدَّد في §22 (تواصَل معنا) والانخراط في مناقشات غير رسمية لمدّة لا تقلّ عن ستّين (60) يوماً.
التحكيم. إذا لم يُحَلّ النزاع من خلال المناقشات غير الرسمية، يتّفق الطرفان على أنّ النزاع يُحَلّ نهائياً بالتحكيم الملزِم بموجب قواعد أحد ما يلي:
يكون مقرّ التحكيم بيروت، لبنان (أو دبي، الإمارات، عند تطبيق DIAC). تكون لغة التحكيم الإنكليزية، مع توفير ترجمة إلى العربية أو الفرنسية على نفقة الطرف الطالب. يكون قرار التحكيم نهائياً وملزِماً وقابلاً للتنفيذ في أيّ محكمة مختصّة.
اختصاص المحكمة (استثناء). على الرغم ممّا سبق، يجوز لـKTS طلب إجراء قضائي مستعجل أو سبل إنصاف أخرى أمام المحاكم المختصّة في بيروت، لبنان، في حالات (أ) خرق فعلي أو محتمل لحقوق الملكيّة الفكرية لـKTS، أو (ب) انتهاك بند الاستخدام المقبول مسبِّباً ضرراً فورياً، أو (ج) تحصيل مبالغ مستحقّة غير متنازَع عليها.
التنازل عن دعاوى التجميع. إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المنطبق، أنت وKTS يتّفق كلّ منكما على أنّ أيّ نزاع سيُرفَع بصفة فردية فقط، وليس كمدّعٍ أو عضو في أيّ دعوى جماعية أو تجميعية أو تمثيلية مزعومة.
حقوق المستهلك المحليّة الإلزامية. لا يُقصَد بأيّ شيء في هذا القسم استثناء أو تقييد أيّ حقّ حماية مستهلك إلزامي لا يمكن التنازل عنه بموجب قانون بلد إقامتك. حيث ينطبق مثل هذا الحقّ، تنطبق آلية حلّ النزاعات أعلاه فقط بالقدر الذي يسمح به قانونك المحلّي.
للأسئلة حول هذه الشروط، أو استفسارات الفوترة، أو طلبات البيانات، أو الإشعارات القانونية، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@kts-lb.com
نهدف إلى الردّ على كلّ الاستفسارات خلال 5 أيام عمل.