Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de GovPilot, une application professionnelle de suivi de dossiers propulsée par KTS (« nous », « notre » ou « nos »). En créant un compte ou en utilisant GovPilot, vous acceptez intégralement les présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas l'ensemble des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser l'application.
GovPilot est une application SaaS multi-locataires qui aide les bureaux de déblocage, cabinets d'avocats, études de notaires, mukhtars, courtiers administratifs, cabinets d'audit, agents de poursuite et autres professionnels à suivre les démarches personnelles de leurs clients auprès des institutions publiques, des municipalités et des entreprises privées. GovPilot est un outil utilisé par ces professionnels pour le compte de leurs clients ; les institutions publiques elles-mêmes n'exploitent ni n'administrent le service. Le service comprend :
Le service est disponible sous forme d'application Android (APK), d'application iOS et d'application web progressive (PWA) installable sur les appareils via le navigateur.
Pour utiliser GovPilot, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide ou un numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé ; en vous connectant, vous acceptez l'ensemble des présentes Conditions. Vous êtes responsable de :
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Les comptes enregistrés au nom d'une entreprise doivent être créés par un représentant autorisé de cette entreprise.
Chaque personne doit disposer d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail unique. Toute tentative d'inscription avec un numéro de téléphone déjà lié à un autre compte sera bloquée.
GovPilot est conçu pour être utilisé par des organisations. Chaque organisation a un Propriétaire unique qui gère l'espace de travail. Le Propriétaire peut :
Toutes les données saisies dans GovPilot sont cloisonnées au sein de votre organisation. Les autres organisations ne peuvent pas accéder à vos données.
Vous acceptez d'utiliser GovPilot, après avoir lu et approuvé l'ensemble des présentes Conditions, uniquement à des fins commerciales légales. Vous ne devez pas :
GovPilot propose un forfait Gratuit et des forfaits payants (Solo, Basic, Premium). Les détails des forfaits sont affichés dans l'application sous Compte → Mon entreprise → Voir les forfaits.
Les forfaits payants sont activés en souscrivant via notre fenêtre Forfaits et en payant par carte de crédit. Les modalités de paiement, les montants et les cycles de facturation sont convenus directement entre vous et KTS au moment de l'abonnement.
Vos données vous appartiennent et à personne d'autre que vous. KTS ne revendique aucune propriété sur les dossiers clients, documents, registres financiers ou tout autre contenu que votre organisation saisit dans GovPilot. Nous traitons vos données uniquement pour fournir le service auquel vous avez souscrit.
Vous accordez à KTS une licence limitée et non exclusive pour stocker, afficher, traiter et transmettre vos données dans la mesure nécessaire pour exploiter et améliorer le service. Cette licence prend fin lorsque votre organisation supprime ses données ou ferme son compte.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données, notamment :
Aucun système n'est sûr à 100 %. Nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Le forfait Gratuit ne comprend pas d'accord de niveau de service (SLA) sur la disponibilité. Les forfaits payants peuvent inclure des engagements de disponibilité convenus au moment de l'abonnement.
Nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant d'actions effectuées par vous ou votre équipe au sein de l'application (par exemple, suppression accidentelle de dossiers ou de transactions).
Vous pouvez supprimer votre compte personnel à tout moment depuis Compte → Sécurité → Supprimer le compte dans l'application. Lors de la suppression :
Les propriétaires d'organisation doivent transférer la propriété à un autre administrateur avant de supprimer leur propre compte. Pour supprimer l'ensemble des données de l'organisation, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, se livrent à des activités frauduleuses ou présentent un risque de sécurité pour le service ou les autres utilisateurs. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous prévenir avant la résiliation et pour préserver vos données pendant une durée raisonnable, sauf lorsque la gravité exige une action immédiate.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KTS, ses dirigeants, employés, agents, sociétés affiliées, fournisseurs et concédants de licence ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire découlant de ou en relation avec votre utilisation de GovPilot, y compris, sans s'y limiter :
Notre responsabilité globale totale envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou liées aux présentes Conditions ou à votre utilisation de GovPilot, qu'elles soient contractuelles, délictuelles, légales ou autres, ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation, ou 100 USD, le montant le plus faible étant retenu pour les utilisateurs du forfait Gratuit ou en essai.
Cette limitation s'applique indépendamment de la théorie juridique sur laquelle repose la réclamation et même si KTS a été avisé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages ; dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.
GovPilot, y compris l'ensemble des fonctionnalités, de la documentation, du contenu et des supports associés, est fourni « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ » sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KTS décline expressément toute garantie, y compris, sans s'y limiter :
Vous reconnaissez que les délais de traitement des institutions publiques, des municipalités et des entreprises privées, ainsi que les décisions des autorités tierces, échappent à notre contrôle. KTS ne garantit aucun résultat particulier concernant le traitement des dossiers, les approbations des institutions publiques ou privées, ou les interactions avec toute autorité tierce. Vous utilisez le service à vos propres risques.
GovPilot est un outil logiciel uniquement. KTS est une société technologique ; elle ne fournit aucun conseil juridique, comptable, fiscal, financier, réglementaire, gouvernemental ni aucune autre forme de conseil professionnel.
Les informations affichées dans GovPilot, y compris les modèles de services, les noms d'étapes, les listes de documents et le contenu d'exemple, sont fournies à des fins organisationnelles et opérationnelles uniquement. Elles ne constituent pas un conseil professionnel et ne doivent pas être considérées comme tel.
Vous êtes seul responsable de :
KTS n'aura aucune responsabilité pour toute action que vous entreprendrez, ou omettrez d'entreprendre, sur la base d'informations consultées via GovPilot.
GovPilot s'appuie sur des services fournis par des tiers, notamment :
Les pannes, erreurs, incidents de sécurité ou changements de tarifs ou de conditions de la part de l'un quelconque de ces tiers échappent à notre contrôle raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de défaillances des services tiers, de violations de données, ou de tout acte ou omission de fournisseurs tiers.
Votre utilisation de GovPilot est également soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers, le cas échéant. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour sélectionner des fournisseurs réputés et pour migrer vers d'autres fournisseurs en cas de problème critique.
Vous conservez la pleine propriété de tout contenu que vous ou votre équipe téléversez, saisissez ou générez au sein de GovPilot (« Contenu de l'utilisateur »), y compris, sans s'y limiter, les fiches clients, documents scannés, photos, notes vocales, commentaires, transactions financières et valeurs de champs personnalisés.
En utilisant le service, vous accordez à KTS une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour stocker, transmettre, afficher et traiter votre Contenu de l'utilisateur uniquement pour vous fournir le service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte.
Vous êtes seul responsable du Contenu de l'utilisateur. Vous déclarez et garantissez que :
KTS ne révise pas, n'approuve pas et n'accepte pas la responsabilité du Contenu de l'utilisateur. Nous pouvons, sans y être obligés, supprimer du contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable. Nous pouvons également divulguer le Contenu de l'utilisateur si la loi l'exige, sur ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.
Vous êtes seul responsable de veiller à ce que votre utilisation de GovPilot soit conforme à toutes les lois, règlements et règles qui vous sont applicables dans la ou les juridictions où vous exercez, notamment :
GovPilot est exploité depuis le Liban et traite les données sur des serveurs exploités par Supabase Inc. (États-Unis) sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS). En utilisant GovPilot, vous reconnaissez que les données personnelles que vous téléversez peuvent être transférées, stockées et traitées dans des juridictions situées hors de votre pays de résidence. Vous êtes responsable d'évaluer si un tel transfert transfrontalier est autorisé en vertu des lois qui vous sont applicables et, le cas échéant, d'obtenir les consentements nécessaires auprès des personnes concernées.
KTS n'agit pas en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous téléversez à propos de tiers (vos clients, contacts, employés) ; vous êtes le responsable du traitement et KTS agit en tant que sous-traitant pour votre compte. Un addendum de traitement des données (DPA) distinct peut être conclu sur demande pour les organisations soumises au RGPD, à la PDPL ou à des règlements similaires.
Si votre loi locale exige la désignation d'un représentant local, la localisation des données, des procédures de notification des violations ou toute autre étape de conformité spécifique, vous êtes responsable de mettre en œuvre ces mesures. KTS peut refuser de fournir le service dans les juridictions où les exigences locales ne peuvent être raisonnablement satisfaites.
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemnes KTS, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, sociétés affiliées et concédants de licence contre toutes les réclamations, demandes, poursuites, actions, procédures, pertes, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat et les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :
Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement sujette à indemnisation par vous ; auquel cas vous acceptez de coopérer avec nous dans la défense de cette réclamation. Vous ne devez régler aucune réclamation sans notre consentement écrit préalable, et nous ne réglerons aucune réclamation qui exige de vous une reconnaissance de responsabilité ou le paiement d'un montant quelconque sans votre consentement écrit préalable (consentement qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable).
Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions et de votre compte.
KTS ne sera pas responsable d'un quelconque manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions dans la mesure où ce manquement ou retard est causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter :
Si un événement de force majeure empêche l'exécution pendant plus de trente (30) jours consécutifs, l'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord concerné sans engager d'autre responsabilité, sous réserve des dispositions de survie de l'article 19.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, la validité, la légalité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront en aucune manière affectés ou diminués. La disposition nulle, illégale ou inapplicable sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et exécutoire tout en préservant autant que possible l'intention initiale des parties.
Le défaut par KTS de faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Aucune renonciation par l'une ou l'autre des parties à une violation ou à un manquement ne sera considérée comme une renonciation à une violation ou à un manquement antérieur ou ultérieur.
La résiliation ou l'expiration des présentes Conditions, de votre compte ou de votre droit d'utiliser GovPilot pour quelque raison que ce soit n'affectera pas les obligations des parties au titre de toute disposition qui, par sa nature, est destinée à survivre à cette résiliation ou expiration, y compris, sans s'y limiter :
À la résiliation, votre droit d'accès au service cesse immédiatement. Nous pouvons conserver des sauvegardes de vos données pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix (90) jours à des fins de reprise après sinistre, après quoi les données sont définitivement supprimées sauf si la conservation est requise par la loi.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions au fur et à mesure de l'évolution du service. Nous informerons les utilisateurs enregistrés de tout changement important par notification push ou e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions. L'utilisation continue de GovPilot après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour.
La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la date de publication de la version la plus récente.
Loi applicable. Les présentes Conditions et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément aux lois de la République libanaise, sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.
Résolution informelle des litiges. Avant d'engager toute procédure judiciaire formelle, les parties conviennent de tenter de bonne foi de résoudre tout litige en envoyant un avis écrit à l'autre partie à l'adresse spécifiée à l'article 22 (Contactez-nous) et en engageant des discussions informelles pendant au moins soixante (60) jours.
Arbitrage. Si le litige n'est pas résolu par des discussions informelles, les parties conviennent que le litige sera définitivement tranché par arbitrage contraignant administré selon les règles de l'une des instances suivantes :
Le siège de l'arbitrage sera Beyrouth, Liban (ou Dubaï, EAU, lorsque le DIAC s'applique). La langue de l'arbitrage sera l'anglais, avec traduction vers l'arabe ou le français aux frais de la partie qui en fait la demande. La sentence arbitrale sera définitive, contraignante et exécutoire devant tout tribunal compétent.
Compétence judiciaire (exception). Nonobstant ce qui précède, KTS peut demander une mesure injonctive ou d'autres recours équitables devant les tribunaux compétents de Beyrouth, Liban, dans les cas (a) de violation réelle ou imminente des droits de propriété intellectuelle de KTS, (b) de violation de la clause d'Utilisation acceptable causant un préjudice immédiat, ou (c) de recouvrement de montants dus non contestés.
Renonciation aux actions collectives. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous et KTS convenez chacun que tout litige sera introduit à titre individuel uniquement, et non en qualité de demandeur ou membre dans une quelconque action collective, groupée ou représentative.
Droits impératifs locaux des consommateurs. Aucune disposition de la présente section n'a pour objet d'exclure ou de limiter un droit impératif de protection des consommateurs auquel il ne peut être renoncé en vertu de la loi de votre pays de résidence. Lorsqu'un tel droit s'applique, le mécanisme de résolution des litiges ci-dessus ne s'applique que dans la mesure permise par votre droit local.
Pour toute question concernant ces Conditions, demandes de facturation, demandes relatives aux données ou notifications juridiques, veuillez nous contacter :
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